Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Cincau Station Ciputra World Surabaya
DOI:
https://doi.org/10.46821/benchmark.v2i1.217Keywords:
Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Keputusan PembelianAbstract
Tren di berbagai minuman kekinian terus bermunculan setiap harinya. Variannya pun berbeda-beda membuat pembeli selalu ingin mencoba. Outlet minuman kekinian mudah ditemukan di mana saja. Mulai dari area kampus, hingga pusat perbelanjaan. Bisnis minuman semacam ini memang sedang menjamur mengingat respons positif dari masyarakat. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang pernah membeli Cincau Station Ciputra World Surabaya sampel penelitian ini sebanyak 92 orang dengan metode slovin. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji hipotesis yaitu uji normalitas, uji F (simultan), uji t (parsial) dan uji dominan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Citra Merek, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap Keputusan Pembelian. Variabel Citra Merek berpengaruh dominan terhadap Keputusan Pembelian Cincau Station Ciputra World Surabaya.References
Satriani A. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Ponsel Iphone (Studi Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar ). Published online 2019.
Amalia N. Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Mie Endess Di Bangkalan). J Stud Manaj dan Bisnis. 2019;6(2):96-104.
Arli D, Cherrier H, Tjiptono F. God blesses those who wear Prada: Exploring the impact of religiousness on attitudes toward luxury among the youth of Indonesia. Mark Intell Plan. Published online 2016.
Br Situmorang ED, Gultom R, Nadapdap K, Sihite M. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Toko Amanda Brownies. J Ris Manaj Sekol Tinggi Ilmu Ekon Widya Wiwaha Progr Magister Manaj. 2019;6(1):40-51. doi:10.32477/jrm.v6i1.334
Enny Istanti, Ruchan Sanusi ADG. Impacts of Price, Promotion and Go Food Consumer Satisfaction in Faculty of Economic and Business Students of Bhayangkara University Surabaya. Ekspektra J Bisnis dan Manaj. 2020;4(2):104-120. doi:10.25139/ekt.v4i2.3134.
Farenzia S, Raymond R. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Grab. J Manaj Bisnis. 2020;33(1):109-122.
Gregorius C, Fandy T. Service, Quality & Satisfaction. In: Edisi Empat. Yogyakarta: ANDI; 2016.
Kotler P, Armstrong G. Published online 2016.
Kotler P, Keller KL. A Framework for Marketing Management. Pearson Boston, MA; 2016.
Satriani A. Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Ponsel Iphone (Studi Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Makassar ). Published online 2019.
Warusman JD. Pengaruh Citra Merek dan Kepercayaan Merek terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Pada Anggota Komunitas Sepeda Motor Honda Vario 125cc di Surabaya). J Ilmu Manaj. 2016;4(2).
