Pengaruh Kualitas Layanan Sistem Aplikasi KRS Online terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya
Keywords:
Kualitas Layanan, Sistem Aplikasi, Kepuasan MahasiswaAbstract
Penelitiam ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Sistem Aplikasi KRS Online Terhadap Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 95 responden. Teknik sampling yang digunakan dalam teknik Simple Random Sampling. Uji hipotesis yang digunakan adalah Uji t dengan menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan sistem Aplikasi KRS Online Universitas Bhayangkara Surabaya sudah cukup baik. Dari hasil uji t yang dilakukan menunjukkan bahwa variabel Reliabilitas (X1), Bukti Fisik (X5), dan Efisiensi (X6) memiliki nilai signifikansi lebih besar dari 0,05, artinya variabel Reliabilitas (X1), Bukti Fisik (X5), dan Efisiensi (X6) tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa (Y). Dan Daya Tanggap (X2), Jaminan (X3), Empati (X4) memiliki nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05, artinya variabel Daya Tanggap (X2), Jaminan (X3), Empati (X4) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan mahasiswa (Y).References
Adila, Mariatul 2017, Pengaruh Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Pada PT. Bank BRI Syariah KC Margonda Depok),skripsi, Uin Syarif Hidayatullah, Jakarta. http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/35435/2/MARIATUL% 20ADILA-FEB%202017.pdf Diakses 21 Desember 2018 Pk 09.54
Ardana, I Cenik, Hendro 2016, Sistem Informasi Akuntansi, Edisi Pertama, Mitra Wacana Media, Jakarta.
Alviana, Yanisa 2018, Pengaruh E-SPT terhadap kepatuhan wajib pajak pada kantor pelayanan pajak madya surabaya, Skripsi, Universitas Bhayangkara, Surabaya.
Dwi, Oktaviana, Luzi dkk 2017, Analisis Penerapan Sistem KRS Online Terhadap Kepuasan Mahasiswa STMIK Amikom Purwokerto Menggunakan Metode UTAUT, CITISEE 2017, Sekolah Tinggi Manajemen Informatika dan Komputer Amikom, Purwokerto. http://citisee.amikompurwokerto.ac.id/assets/proceedings/2017/SI16.pdf Diakses 11 Desember 2019 Pk 22.21
Hidayat, Ridho 2017, Pengaruh Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi Terhadap Minat Baca Peserta Didik Kelas XI di Perpustakaan SMA Teladan Way Jepara Tahun Pelajaran 2016/2017, skripsi, Universitas Lampung, Bandar Lampung http://digilib.unila.ac.id/26539/16/SKRIPSI%20TANPA%20BAB%20PEMBAHASAN.pdf Diakses 10 Februari 2019 Pk 23.43
Karomillah, Mila 2015, Pengaruh Layanan E-Banking Terhadap Kepuasan Nasabah BNI Syariah Cabang Pembantu Bintaro-Kebayoran Arcade, skripsi, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta. http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/32383/1/MILA%20KA ROMILAH-FDK.pdf Diakses 06 Februari 2019 Pk 12.05
Lubis, Ikhsan, Arfan 2017, Akuntansi Keperilakuan, Edisi 3, Salemba Empat, Jakarta.
Mahardika, Raina 2017, Analisis Sistem Informasi Akuntansi Penerimaan Uang Pendaftaran Calon Murid Baru Studi Kasus SMK BOPKRI I Yogyakarta, skripsi, Universitas Sana Dharma, Yogyakarta. http://repository.usd.ac.id/12236/2/132114149_full.pdf Diakses 09 Februari 2019 Pk 12.47
Mayasari, Rika 2017, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Siakad Terhadap Kepuasan Mahasiswa Uin Raden Intan Lampung Perspektif Ekonomi Islam ( Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung Angkatan 2013-2016), Skripsi, Universita Islam Negeri raden Intan, Lampung. http://repository.radenintan.ac.id/3194/1/Skripsi_Full.pdf Diakses 11 Desember 2019 Pk 22.27
Nurdiana, Suci, Annissa 2016, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Komunikasi Oleh Pegawai di Dinas Pendidikan Kota Yogyakarta, skripsi, Universitas Negeri,Yogyakarta. http://eprints.uny.ac.id/34691/1/Annissa%20Suci%20N_11101241001.pdf Diakses 10 Februari 2019 Pk 23.45
Pangkalan Data Pendidikan Tinggi, Kementrian Riset, Teknologi dan Pendidikan Tinggi https://forlap.ristekdikti.go.id/perguruantinggi/detail/RTMxNzJDMjEtMzlBMS00RUNELUI1Q0UtNDI2NTNGNkZGRkU0 Diakses 11 Desember 2019 Pk 21.57
Passe, Longginus 2016, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Studi Pada PT. Bank Papua Cabang Daerah Istimewa Yogyakarta, skripsi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta. https://repository.usd.ac.id/6617/2/122214103_full.pdf 9/2/19 Diakses 10 Februari 2019 Pk 23.34
Rahmawati 2017, Sistem Informasi Inventory Stok Barang Pada CV. Artha Palembang, skripsi, Universitas Islam Negeri Raden Fatah, Palembang. http://eprints.radenfatah.ac.id/1172/1/RAHMAWATI%20%2812540165%29.pdf Diakses 09 Februari 2019 Pk 12.03
Romney, Marshall B, Paul 2016, Sistem Informasi Akuntansi, Edisi 13, Salemba Empat, Jakarta.
Setiawan, Heri 2016, Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi dan Loyalitas Pengguna Layanan Mobile Banking, Jurnal Keuangan dan Perbankan, vol.20 No.3 Tahun 2016, Politeknik Negeri Sriwijaya, Palembang. http://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jkdp Diakses 07 Januari 2019 Pk 22.14
Sugiyono 2017, Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan r&d, Alfabeta, Bandung. Swasti, Kanthi, Elisabeth 2017, Evaluasi Sistem Informasi Akuntansi Pengeluaran Kas
Studi Kasus di Perkumpulan Keluarga Berencana Indonesia (PKBI) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), skripsi, Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
http://repository.usd.ac.id/11769/2/132114003_full.pdf Diakses 09 Februari 2019 Pk 12.27
Tjiptono, Fandy 2012, Service Management Mewujudkan Layanan Prima, Edisi 2, C. V Andi Offset, Yogyakarta.
Yulfiana 2016, Pengaruh Implementasi Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) Terhadap Tingkat Kepuasan Mahasiswa Fakultas Dakwah dan Komunikasi UIN Alauddin Makassar, Skripsi, Universitas Islam Negeri Alauddin, Makassar. http://repositori.uin-alauddin.ac.id/4512/1/Yulfiana.pdf Diakses 11 Desember 2019 Pk 22.22
https://www.ubhara.ac.id/v3/p/about Diakses 17 Desember 2019 Pk 20.24
