S. D. Indriani, P. Pribadiyono, and E. Istanti, “Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Masyarakat pada Kinerja Pegawai Menggunakan Metode Analysis GAP di Kantor Kecamatan Waru Kabupaten Sidoarjo”, benchmark, vol. 1, no. 2, pp. 85–94, Apr. 2021.