Indriani, S. D., Pribadiyono, P. and Istanti, E. (2021) “Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Masyarakat pada Kinerja Pegawai Menggunakan Metode Analysis GAP di Kantor Kecamatan Waru Kabupaten Sidoarjo”, Benchmark, 1(2), pp. 85–94. doi: 10.46821/benchmark.v1i2.146.