Indriani, S.D. et al. 2021. Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Masyarakat pada Kinerja Pegawai Menggunakan Metode Analysis GAP di Kantor Kecamatan Waru Kabupaten Sidoarjo. Benchmark. 1, 2 (Apr. 2021), 85–94. DOI:https://doi.org/10.46821/benchmark.v1i2.146.