ANALISIS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI DAN PROMOSI YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENGURANGI PERPINDAHAN MEREK PADA A&W RESTAURANT MASPION SQUARE PERIODE 2015-2018

Authors

  • Danang Prastiya Cahyadinata Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya
  • Cholifah Cholifah Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya
  • Sutopo Sutopo Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Bhayangkara Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.46821/benchmark.v1i1.22

Keywords:

Produk, harga, distribusi dan promosi, kepuasan konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar tingkat kepuasan konsumen yang ada di A&W Restaurant Periode 2015-2018, penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode kualitatif. Data yang diteliti berupa laporan yang didapatkan dari seorang Manager A&W Restaurant, data yang berhubungan dengan variabel yang saya teliti. Hasil penelitian dapat ditinjau dari sebuah hasil penelitian yang berhubungan dengan kepuasan konsumen dengan beberapa faktor diantaranya Produk, Harga, Distribusi dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen untuk mengurangi perpindahan merek. Pada kesimpulan keseluruhan dari analisis yang sudah dilakukan di A&W Restaurant Giant Maspion Square bahwa Produk, Harga, Distribusi dan Promosi sangat berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen untuk mengurangi perpindahan merek.

References

Alma, Buchari. (2011). Manajemen Corporate Strategi dan Pemasaran Jasa Pendidikan. Alfabeta, Bandung.

Alma, Buchari. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta, Bandung.

Amstrong, dan Kotler .(2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 12. Jilid 1. Erlangga, Jakarta.

Amstrong, dan Kotler .(2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Erlangga, Jakarta

Amstrong, dan Kotler. ( 2014). Principles Of Marketing, Edisi 15

Daina, dan Tjiptono.(2016). Service, Quality dan Satisfaction, Andi, Yogyakarta.

Daryanto. ( 2011). Manajemen Pemasaran: Sari Kuliah, Satu Nusa, Bandung.Etzel 2013,

Gito Sudarmo.(2012). Manajemen Pemasaran, Edisi 2, BPFE, Yogyakarta.

Keller, dan Kotler . (2012). Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Erlangga, Jakarta.

Keller, dan Kotler .(2016). Marketing Manajemen, Edisi 15,Pearson Education, Inc

Tjiptono. (2014). Pemasaran Jasa-prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi Offset, Yogyakarta.

Tjiptono, Fandy.(2012). Strategi Pemasaran, Andi, Yogyakarta.

Downloads

Published

2020-09-01

How to Cite

Cahyadinata, D. P., Cholifah, C., & Sutopo, S. (2020). ANALISIS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI DAN PROMOSI YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UNTUK MENGURANGI PERPINDAHAN MEREK PADA A&W RESTAURANT MASPION SQUARE PERIODE 2015-2018. Benchmark, 1(1), 33–39. https://doi.org/10.46821/benchmark.v1i1.22

Issue

Vol. 1 No. 1: September 2020

Section

Articles